{"id":1494,"date":"2026-01-28T12:37:25","date_gmt":"2026-01-28T15:37:25","guid":{"rendered":"https:\/\/hecco.cl\/tienda\/?page_id=1494"},"modified":"2026-10-06T11:52:41","modified_gmt":"2026-10-06T14:52:41","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hecco.cl\/tienda\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 6 de octubre de 2026.<\/strong><\/p>\n

1. Identificaci\u00f3n y contacto<\/h2>\n

HECCO Taller y Dise\u00f1o ofrece productos y servicios de fabricaci\u00f3n en acero inoxidable y acero al carbono a trav\u00e9s de hecco.cl. El proveedor es COMERCIAL, INDUSTRIAL E INGENIERIA HECCO LIMITADA, RUT 76.064.386-6. Contacto comercial: info@hecco.cl<\/a>, tel\u00e9fono y WhatsApp +56 9 7450 4192. Domicilio legal y direcci\u00f3n del taller: Porto Seguro 4395, Quinta Normal, Santiago. Representante legal: Fernando Lamas.<\/p>\n

2. Productos y cotizaciones<\/h2>\n

Las caracter\u00edsticas de cada producto se describen en su ficha o cotizaci\u00f3n: material, dimensiones, terminaci\u00f3n, cantidad y componentes incluidos. Antes de comprar, revise la variante seleccionada. Para proyectos especiales, HECCO y el cliente deben acordar por escrito las medidas, planos, terminaciones y alcance del trabajo antes de iniciar la fabricaci\u00f3n. Una solicitud de cotizaci\u00f3n no constituye por s\u00ed sola una compra.<\/p>\n

3. Precios y pagos<\/h2>\n

Los valores se expresan en pesos chilenos (CLP). Antes de confirmar una compra deben informarse el precio total, los impuestos aplicables, el despacho y cualquier otro cargo. Cuando una cotizaci\u00f3n indique un valor m\u00e1s IVA, el total debe incorporar dicho impuesto. Los medios de pago son los habilitados en el proceso de compra o los acordados por escrito en la cotizaci\u00f3n. Los anticipos, saldos y vigencia de una cotizaci\u00f3n se especificar\u00e1n en ella; no se presume un porcentaje de anticipo.<\/p>\n

4. Confirmaci\u00f3n y plazos<\/h2>\n

La confirmaci\u00f3n escrita del pedido debe permitir revisar los productos, cantidades, precio, condiciones de pago y entrega. La disponibilidad, el plazo de fabricaci\u00f3n y el rango de entrega deben informarse antes de contratar. Para trabajos especiales se utilizar\u00e1 el plazo acordado en la cotizaci\u00f3n. Cualquier modificaci\u00f3n del alcance o de las medidas debe acordarse por escrito, incluyendo su efecto en precio y plazo.<\/p>\n

5. Despacho e instalaci\u00f3n<\/h2>\n

El despacho y la instalaci\u00f3n son prestaciones distintas. Su inclusi\u00f3n, costo y condiciones deben constar en la ficha, el proceso de compra o la cotizaci\u00f3n aceptada. El mapa de despacho<\/a> entrega una estimaci\u00f3n; el costo definitivo y el plazo de entrega deben confirmarse antes de contratar. La entrega requiere una direcci\u00f3n y datos de contacto correctos. Los servicios adicionales de montaje, descarga o acceso especial deben quedar expresamente acordados.<\/p>\n

6. Derecho a retracto<\/h2>\n

En las compras a distancia de productos, las personas consumidoras pueden ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 d\u00edas siguientes a su recepci\u00f3n, conforme a la legislaci\u00f3n aplicable. Si no se env\u00eda la confirmaci\u00f3n escrita exigida legalmente, el plazo se extiende a 90 d\u00edas. Las excepciones legales deben evaluarse para cada producto e informarse previamente de forma clara y destacada donde se comunica el precio. Elegir una medida o variante est\u00e1ndar del cat\u00e1logo no se considerar\u00e1 autom\u00e1ticamente una fabricaci\u00f3n personalizada que excluya el retracto.<\/p>\n

7. Garant\u00eda legal<\/h2>\n

Cuando proceda la garant\u00eda legal por defectos de un producto nuevo, la persona consumidora podr\u00e1 elegir reparaci\u00f3n gratuita, cambio o devoluci\u00f3n de lo pagado durante los seis meses desde su recepci\u00f3n. Este derecho no queda limitado a un aviso dentro de 48 horas. Puede acreditar la compra mediante boleta, factura u otro medio v\u00e1lido. La fabricaci\u00f3n a medida no elimina la garant\u00eda legal.<\/p>\n

8. Solicitudes y reclamos<\/h2>\n

Para solicitar retracto, garant\u00eda o informar un error, contacte a info@hecco.cl o al +56 9 7450 4192 e indique los datos que permitan identificar la compra y el motivo de la solicitud. Las fotograf\u00edas pueden ayudar a evaluar un problema, sin reemplazar ni restringir los derechos legales. Los da\u00f1os de transporte deben comunicarse tan pronto sean detectados para facilitar su gesti\u00f3n, sin establecer un plazo que extinga la garant\u00eda.<\/p>\n

9. Derechos aplicables<\/h2>\n

Estos t\u00e9rminos se interpretan conforme a la legislaci\u00f3n chilena, incluida la Ley N\u00b0 19.496 cuando corresponda. Ninguna disposici\u00f3n implica renunciar a derechos irrenunciables. Las condiciones acordadas para una compra se conservar\u00e1n aunque posteriormente se actualice esta p\u00e1gina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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